佛山建行全力提升金融服务温度

2026-09-14
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“全程线上办理，签约后资金当日即到账户，我是真没想到在建行办理贷款如此方便。”佛山南海某不锈钢制品厂负责人高兴地说。佛山建行以数字技术和数据要素为驱动，推动数字金融加快融入小微民营、科技创新。
该行主动更改产品服务逻辑，打破传统信贷“重抵押、重财务报表”的模式，把小微主体经营数据、纳税数据、技改潜力、行业信用作为核心授信依据，让数字信用转化为融资额度。在南海区丹灶镇智造工业园内，该行依托科创企业专属“技术流”评价体系，精准评估企业技术价值，为企业开通善新贷绿色审批通道，迅速提供500万元善新贷授信支持。
“来银行办业务，工作人员手把手指导，耐心教会我们使用自助设备线上办理业务，能感受到建行对我们老年人的用心服务。”在建行佛山分行锦隆花园支行，来办理业务的老年客户都对这里的服务赞不绝口。为更好响应老年群体的金融服务需求，该行持续优化网点厅堂布局，以锦隆花园支行“乐龄港湾”，以及南海支行营业部、禅城中心支行“银龄阁”为试点，打造新金融适老示范网点。针对数字操作能力弱、风险防范意识不足的老年群体，建行上线“惠懂你”APP普惠适老版、手机银行大字版，去除繁杂操作界面，精简出贷款还款、转账等核心功能，并搭配全程语音导航、一键呼叫人工客服功能。同时，组建普惠金融敬老服务小队，为行动不便的老年客户、老年个体工商户，提供贷款资料收集、身份核验、线上操作指导等上门专属服务，手把手教学账户查询、防诈知识、贷款办理等知识，打消老年客户对数字金融工具“不会用、不敢用、不愿用”的思想顾虑。展望未来，该行将继续深耕数字金融，以科技驱动产品创新，精准对接产业升级、企业转型与人才安居的多元需求。


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